L'Etape Prestige | Classé 3 étoiles | Hypercentre

Règlement et Informations Importantes pour Votre Séjour

Chers voyageurs,

Afin d’assurer une expérience agréable pour tous, nous vous remercions de prendre connaissance et de respecter les points suivants :

Règles du logement

Interdiction de fumer : Il est strictement interdit de fumer, même à la fenêtre.

Animaux : Les animaux ne sont pas autorisés.

Événements/Soirées : Les soirées ou autres événements sont formellement interdits.

Respect du logement : Prenez soin du mobilier et des équipements mis à votre disposition.

Respect du voisinage : Merci de respecter le calme de la copropriété durant votre séjour.

Activités illégales : Toute activité illicite (trafic, prostitution, etc.) est formellement interdite et entraînera des sanctions immédiates.

Détériorations : Toutes les dégradations commises durant votre séjour seront facturées.

Respect de l’environnement : S’il vous plaît !
Il ne faut pas mettre le chauffage dans les logements à des températures exagérées !!
28-29° ce n’est pas possible !!
Faites attention pour la planète !

Communication

Pour toute demande, y compris en cas d'urgence, merci de nous contacter directement via la plateforme de réservation. Cela nous permet de vous répondre plus rapidement, nous saurons vous contacter si nécessaire.


Procédure d’arrivée

Arrivée : À partir de 16h00 uniquement, avec un accès autonome. Les modalités seront disponibles sur le portail voyageur après avoir complété le formulaire d'enregistrement.

Collecte d’Informations et Dépôt de Garantie

Dans un souci de sécurité et de protection pour les logements que nous gérons, nous avons mis en place quelques démarches simples à effectuer avant votre arrivée :

Justificatif d’identité : Nous demandons un justificatif d’identité pour chaque voyageur majeur présent lors de la réservation. Cela garantit une gestion sécurisée pour tous.

Dépôt de garantie : Sur certaines plateformes, un dépôt de garantie peut être demandé pour couvrir les éventuels dommages. Ce montant est entièrement remboursé dans un délai de 7 jours après votre départ, après vérification du logement.

Ces informations seront à renseigner dans un formulaire dédié que nous vous transmettrons dès la confirmation de votre réservation. Ce formulaire est parfaitement sécurisé et les informations recueillies ne sont utilisées que dans le but de la réservation. Une fois ce formulaire complété, vous recevrez un accès à une application pratique pour organiser votre séjour.

Ce formulaire d’enregistrement a été mis en place pour garantir la sécurité des logements que nous gérons, ainsi que pour vous permettre une arrivée autonome à l'heure de votre choix. Si toutefois cette procédure vous pose problème pour des raisons de sécurité, de confidentialité, d'accès à Internet ou pour toute autre raison, vous avez la possibilité de nous transmettre les informations demandées par e-mail, ou de vous rendre directement à notre agence durant nos horaires d’ouverture :
du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 19h, et
le samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h, sur rendez-vous.

Toutes ces informations seront rassemblées dans un formulaire à compléter que nous vous enverrons dès confirmation de votre réservation. Une fois ce formulaire rempli, vous recevrez un accès à une application dédiée contenant :

Les informations essentielles sur votre séjour (codes Wi-Fi, règles à respecter, etc.)

Un guide sur la ville et ses incontournables

Nos services additionnels pour un séjour sur-mesure

Procédure de départ (Check-Out)

Avant de quitter le logement, nous vous demandons de :
Retirer les draps du lit et regrouper tout le linge sale.
Faire la vaisselle.
Sortir les poubelles : Déposez les sacs dans la rue après 18h00.
Les clés devront être remises au même endroit que lors de votre arrivée.

Départ : Les départs doivent s’effectuer avant 11h00 maximum. Nous n’acceptons plus de départs tardifs en raison d’abus répétés.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération, qui nous permettent de garantir une expérience agréable et sécurisée pour tous nos hôtes.

Nous espérons que vous passerez un séjour agréable !