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Règles et informations importantes pour votre séjour

Chers voyageurs,

Afin d'assurer une expérience agréable pour tous, nous vous prions de bien vouloir lire et respecter les points suivants :

Règles de l'hébergement

Non-fumeur : Il est strictement interdit de fumer, même près de la fenêtre.

Animaux : Les animaux de compagnie ne sont pas admis.

Événements/Fêtes : Les fêtes ou autres événements sont formellement interdits.

Respect du logement : Veuillez prendre soin du mobilier et des équipements mis à disposition.

Respect du voisinage : Veuillez respecter la tranquillité de la copropriété durant votre séjour.

Activités illégales : Toute activité illégale (trafic, prostitution, etc.) est formellement interdite et entraînera des sanctions immédiates.

Dégradations : Toutes les dégradations causées durant votre séjour seront facturées.

Respect de l'environnement : S'il vous plaît !
Ne réglez pas le chauffage des logements à des températures exagérées !!
28-29° n'est pas possible !!
Soyez attentifs à la planète !

Communication

Pour toute demande, y compris en cas d'urgence, veuillez nous contacter directement via la plateforme de réservation. Cela nous permet de répondre plus rapidement, et nous saurons comment vous contacter si nécessaire.

Procédure d'arrivée

Arrivée : À partir de 16h00 uniquement, avec une entrée autonome (self-check-in). Les détails seront disponibles sur le portail voyageur après avoir rempli le formulaire d'enregistrement.

Collecte d'informations et dépôt de garantie

Pour la sécurité et la protection des logements que nous gérons, nous avons mis en place quelques étapes simples à compléter avant votre arrivée :

Preuve d'identité : Nous exigeons une preuve d'identité pour chaque voyageur adulte présent lors de la réservation. Cela garantit une gestion sécurisée pour tous.

Dépôt de garantie : Sur certaines plateformes, un dépôt de garantie peut être demandé pour couvrir d'éventuels dommages. Ce montant est intégralement remboursé dans les 7 jours suivant votre départ, après vérification du logement.

Ces informations devront être fournies dans un formulaire dédié que nous vous enverrons dès confirmation de votre réservation. Ce formulaire est parfaitement sécurisé, et les informations collectées sont utilisées uniquement aux fins de la réservation. Une fois ce formulaire complété, vous recevrez l'accès à une application pratique pour organiser votre séjour.

Ce formulaire d'enregistrement a été mis en place pour assurer la sécurité des logements que nous gérons, ainsi que pour vous permettre une arrivée autonome à l'heure de votre choix. Cependant, si cette procédure vous pose problème pour des raisons de sécurité, de confidentialité, d'accès internet ou toute autre raison, vous avez la possibilité de nous envoyer les informations demandées par e-mail, ou en vous rendant directement à notre agence durant nos heures d'ouverture :
du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 19h, et
le samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h, sur rendez-vous.

Toutes ces informations seront rassemblées dans un formulaire à compléter que nous vous enverrons dès confirmation de votre réservation. Une fois ce formulaire rempli, vous recevrez l'accès à une application dédiée contenant :

Les informations essentielles sur votre séjour (codes Wi-Fi, règles à respecter, etc.)

Un guide de la ville et de ses incontournables

Nos services additionnels pour un séjour sur mesure

Procédure de départ (Check-Out)

Avant de quitter le logement, nous vous demandons de :
Retirer les draps du lit et regrouper tout le linge sale.
Faire la vaisselle.
Sortir les poubelles : Placer les sacs sur la voie publique après 18h00.
Les clés doivent être remises au même endroit qu'à votre arrivée.

Départ : Les départs doivent être effectués avant 11h00 au plus tard. Nous n'acceptons plus les départs tardifs en raison d'abus répétés.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération, qui nous permettent de garantir une expérience agréable et sécurisée pour tous nos hôtes.

Nous vous souhaitons un agréable séjour !